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专访元气森林:一瓶饮料崛起的新商业密码

来源:好招商食品网 食品行情   |  2022-02-23

据传元气森林今年的销售目标是75亿。

虽然比起传统巨头可口可乐千亿的销售额来说并不大,但它给水饮产业带来了巨大的冲击。 几乎所有巨头,比如可口可乐,农夫,娃哈哈等都在研究元气森林。市场上模仿元气森林的水饮新产品,据统计已经有一百多种......

如今,传统巨头们终于变得恐惧而又谨慎。 苹果颠覆手机产业,微信颠覆通信业,特斯拉颠覆了汽车产业......当一个产业中出现一匹奔腾的黑马时,产业中的巨头们不再敢像之前那样不屑和傲慢,而是谨慎的拿起放大镜仔细看了又看,生怕一不小心自己就成了悲惨的前浪。

 而在水饮产业,元气森林就是这匹业界公认的黑马。 虽然元气森林销售额尚不到百亿,在快消品行业并不算巨头,只有巨头们的十分之一不到,但是它身上已经有十分危险的气息。爆发式增长、年轻人群中广受欢迎、用完全不同的产业逻辑打造产品、*论大量讨论... 元气森林的核心团队来自互联网,其中唐彬森更是在互联网领域连续创业多年。2016年唐彬森带领团队正式创立元气森林,跨入快消产业。

今年,这家成立5年的公司被媒体爆出新一轮估值60亿美金。 元气森林虽然此前多次处于*论浪尖,但其商业内核却少有人研究,i黑马决定深度探访这家企业的商业模式,研究其代表的新商业趋势。 在i黑马深度采访元气森林创始团队、投资方、合作伙伴和消费者代表的过程中,我们发现了元气森林迥异于传统水饮的企业的商业逻辑,他们甚至在挑战快消品几十年来形成的商业方*论,这将引发一场变革。无论如何,元气森林将在这个产业带来一些新的东西,掀起一场巨浪。


完全不像快消费的快消企业 


在北京东三环时尚新潮的办公室里,元气森林副总裁宗昊一身潮牌,肌肉撑满了外套,看起来是健身房常客,他接受i黑马采访不在封闭办公室内,而是随意在开放办公空间找了张桌子坐下,舒展开身体,旁边还有许多年轻人在沸沸扬扬的讨论着,工作着,并没有太在意这位副总裁正在身旁会谈。 元气森林从办公室装修到文化氛围,是个标准的互联网公司。

CEO和高管没有办公室,高效而扁平,自主自由、自下而上。投资了元气森林的高榕资本合伙人韩锐说:“元气森林从(成立)第1天起,就搭建面向未来的组织形式”。

宗昊对i黑马说:“传统水饮产业打造产品,是自上而下的,找咨询公司做市场调研,然后想定位、搞策划,*后根据几个领导决策做产品,下工厂生产一大批库存商品,*后花大钱到处投广告,推渠道,做所谓占领消费者心智的事,想方设法把产品卖出去”。 宗昊所说的,是传统快消品企业遵循了几十年的产品打造逻辑。这套商业方法的内核源于艾里斯和特劳特的《定位》理论,他们认为快消品*重要的是“定位”,(用产品设计、营销等方式)打造一个能占领消费者心智的品类产品,消费者就会去购买,从而占领市场。 

无论是国外的快消巨擘宝洁公司、可口可乐,还是国内的水饮大王农夫山泉、娃哈哈都遵循这个“快消真经”。 而元气森林创始团队却觉得这套逻辑“十分自大,等于企业剥夺了消费者自主选择权,用‘第1’的方式强迫消费者去接受你的产品”。 宗昊对i黑马说:“传统快消企业自己设想出了一个产品,然后用各种手段让消费者去接受它,有没想过,也许消费者内心深处并不喜欢你的糖水呢?只是铺天盖地的店铺陈列,让他们没有选择”。

 消费升级的这波浪潮带来的市场改变,似乎印证了宗昊的说法。 新一代年轻消费者希望有更少糖分、更健康,同时口味也不错的气泡饮料,但是传统企业反应迟缓,元气森林的崛起正是抓住了这次机会。 “很多人只研究我们无糖产品,其实冰山之下,才是*重要的东西。我们也在尝试其他新的水饮品类,例如奶茶、功能饮料、有的已经获得了不错的反馈”,元气森林另一位高管说。

 元气森林投资方认为,元气森林的成功并非撞大运做了一次“爆款”,而是一种战略上的必然,这源于元气森林打造水饮产品的模式,和传统企业已经完全区分。 在接受i黑马采访时,投资了元气森林的高榕资本合伙人韩锐说,元气森林的产品成功关键是“打造了一个体系,让消费者的选择自然呈现”。


改造水饮产业的底层逻辑,“抖音模式”让消费者自己投票


 如何让“让消费者的选择自然呈现”? 元气森林创始人唐彬森曾说,“人类在认知上有个毛病,喜欢动不动就总结...”,而元气森林做水饮产品时,并不提前做经验总结,而是让用户需求和反馈说话。 

元气森林宗昊认为,互联网企业做产品时,不会预先假设用户喜欢什么,而是有个用户需求方向,然后抛出一个Demo(测试版)产品,再根据用户数据反馈,不断迭代产品。 “互联网创业者做产品的习惯,是和用户做朋友,不断听用户的意见,根据他们的喜好不断迭代产品”,元气森林的产品团队大多来自互联网,或水饮产业有创意的年轻人。

 在采访过程中,元气森林团队不断讲解着桌子上摆满了各式各样的新饮品,有的已经推向市场,有的还在小范围测试,从奶茶到运动功能饮料一应俱全。在元气森林内部,只要谁有创意和想法,就可以自荐去开发新产品,然后根据用户反馈判断产品是否成功,而不是老板或者领导拍板说了算。 

元气森林虽然处于食品行业,但这种产品打造模式和当下互联网公司巨头们如出一辙。 当年的腾讯内部,同时有十几款类微信的产品都推向市场,然后微信数据反馈*好,公司再决定*注。而头条当年在视频赛道也做了十几款APP,公司内部*开始也没想到会是抖音杀出重围。 

互联网创业者跨领域创业时,都继承了这套独特商业打法。马斯克做特斯拉汽车,不断的根据用户数据升级汽车,雷军做小米*开始也是建立米粉论坛,推出测试性产品,不断根据用户反馈迭代。 宗昊说,2015年他们初涉水饮产业时,也曾花了几百万请了咨询公司,做定位、搞策划,然后下工厂生产了一大堆商品,结果自己都不喜欢喝,更别说卖给消费者了。

那次失败后,元气森林的创始团队决心“做回自己”。 “传统快消打法,其实比的是谁能砸广告,天天给消费者*脑。然后看谁的经销商渠道强,把货铺到超市、小卖铺里去,至于用户需求和产品本身,反倒是次要的”。

元气森林宗昊认为,传统水饮产业的模式并不以产品和用户需求为重,而元气森林用自己的方式,改变了这一现状。 “很多人都不知道,我们还有荔枝味的无糖汽水。我们定向东北某城市销售荔枝味的汽水,然后根据小范围的用户数据改进产品,不断迭代,用户接受度高了之后扩大销售范围。” 

 元气森林并不会一上来就大推一款新产品,而是先做测试版。 这种方式使得元气森林成为一个围绕用户需求打造水饮产品的企业,同时也抓到了很多细分机会。 抛弃传统快消产业玩法,做回自己,元气森林的第1次成功并非如今大家都在讨论的元气森林无糖气泡水,而是无糖茶饮“燃茶”。 “当时我们发现市场上有很多无糖茶饮,虽然有一定受众,但是做得不大,很多消费者反应不喜欢里面残留茶的苦涩味。我们就打造了一款没有涩味的无糖茶饮,*终取得了成功......”

 在宗昊眼中,运用这套方法,水饮产业遍地是机会,因为每个水饮品类都有被忽视的用户需求。 元气森林的产品团队,去看每个品类,然后发现未被满足的用户需求打造产品。例如,不苦涩的茶饮;低糖、无植脂末的奶茶;无糖的气泡水... 传统水饮企业去做一款产品,在他们体系中,第1出发点不会围绕这些用户需求,而是在乎全国足够多用户会买,做大众口味,同时低成本。 元气森林反其道而行之,围绕用户需求去打造产品,哪怕有的需求看起来很“怪异”,这使得元气森林很容易收获忠实用户,并且能够卖得比市场普通饮料贵一些。 

一位女性消费者说她为什么愿意买元气森林推出的乳茶:“想要喝现成的、低糖、无植脂末的奶茶,要么去专门奶茶店,瓶装的市场

第1选择似乎只有元气森林了,这估计也是它价格居高不下的原因之一...”


搭在新商业基础设施上的新贵,挑战巨头的惯性 


而元气森林能做到成功,是因为其商业模式架构在了新的商业基础设施上,即把食品行业与互联网、数据智能、C2M、柔性供应链完全结合。 电商渠道、社交网络让用户有了数据标签,元气森林可以及时根据用户反馈改进产品,而柔性供应链让元气森林可以小规模生产个性化产品进行测试,把用户需求直接反馈到生产线(C2M)。

 而这在10年前,是无法做到的。那些拥有几十年历史的快消品企业,整个体系还搭建在传统产业链上,高榕资本韩锐认为传统巨头都有着巨大的“产业惯性”,这正是元气森林*好的机会。“可口可乐不会认为自己糖分太多了,这就是创业者的机会”,他向i黑马解释。 

高榕资本韩锐说:“元气森林从第1天开始,就将数据化高度贯穿在产品管理和研发过程中。所以元气森林可以用很高的效率来做AB测试,不断让市场告诉自己答案,让消费者的选择自然呈现,做到真正的‘用户第1’。而过去更为主流的push model,即产品方去定义产品,投向市场再努力教育消费者。” 对于消费赛道的创业公司,韩锐认为,不要为了抓住新机会而盲目,如果没有新的组织管理方式来配合,就是换汤不换药。

 某些层面上,元气森林可以说是数据驱动的公司。与元气森林合作的经销商说到元气森林是和他们沟通*多的公司。 接受i黑马采访的经销商从业十几年,也代理其他快消企业的产品,他认为元气森林和传统快消企业完全不同,不同之处在于,元气森林更加重视用户体验。 

外界看起来,元气森林除了爆款无糖气泡水之外,产品线非常多,有奶茶,功能饮料。却不知这正是元气森林,用户需求和数据驱动模式下的结果。

 元气森林每发现一个品类没有很好的满足用户需求,例如奶茶,其中还有未被满足的用户需求(基本每个品类都会有,例如无糖、新口味等),那么元气森林就进入这个品类。

 因为围绕用户需求,元气森林很容易就会在品类中获得大量消费者,并引发关注和讨论,这种模式下,元气森林就算短时间和品类第1有差距,但也能*快速的爬升到品类第2、第三的位置。 i黑马采访多位95后的消费者,问起他们为什么会购买元气森林,其中包装好看、名字好听、喝了不会胖多次被提及。其中一位女孩说:“从名字到包装,它好像就是根据我们喜好制造的饮料,感觉很特别”。


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